Testimonio de cliente · 2026
Un servicio municipal de saneamiento, de la solicitud al informe
Cuatro trabajadores de un servicio municipal cuentan su día a día con G-ordon
Jefe de servicio, encargado, técnico, operario de alcantarillado: cuatro trabajadores de un servicio municipal de saneamiento cuentan cómo G-ordon sustituyó al papel, al teléfono y a los archivos de Excel.
- Administración local · saneamiento
- 4 trabajadores, de la oficina al campo
Era más fácil tener un solo software que tener cinco o seis archivos de Excel que gestionar.
Jefe de servicio, encargado de los equipos, técnico de patrimonio y operario de alcantarillado: en este servicio municipal de saneamiento, todos trabajan ahora con la misma información, de la oficina al pozo de registro. También en la atención a los abonados, resume el jefe de servicio, «sigue siendo eficiencia, porque tenemos los datos de inmediato».
Todas las solicitudes en un solo lugar
Pues G-ordon, para empezar, permite centralizar todas las solicitudes.
- El contexto
- Antes de G-ordon, las solicitudes llegaban por teléfono y en papel, «de forma demasiado heterogénea», y cada trabajador rellenaba cada día un documento que resumía sus intervenciones.
- Lo que G-ordon cambió
- Las solicitudes están centralizadas en un solo software, en lugar de «cinco o seis archivos de Excel que gestionar», como resume el jefe de servicio.
Las intervenciones, directamente en la tableta
El hecho de que nosotros podamos, directamente en formato informático, enviar las intervenciones en formato tableta, teléfono.
- El contexto
- Por teléfono, una intervención transmitida de palabra deja escapar información: como recuerda un operario de alcantarillado, «puede faltar información».
- Lo que G-ordon cambió
- Las intervenciones salen de la oficina hacia la tableta o el teléfono de los equipos, con toda su información. Y sin desplazarse, todos saben en cada expediente «lo que se ha hecho, lo que no se ha hecho, lo que queda por hacer».
Un ejemplo: una inspección con cámara
Yo hice una solicitud en G-ordon a los equipos, con la dirección y un plano que pude adjuntar.
- El contexto
- Llega una solicitud para inspeccionar una canalización con cámara.
- Lo que G-ordon cambió
- Los equipos reciben la dirección y el plano, graban y, después, registran los metros lineales inspeccionados y fotos de la ubicación de las cabeceras de red. En la oficina, solo queda recuperar las fotos y la información para responder al solicitante.
A un servicio municipal que duda
No hay que tener miedo por los equipos, porque va a ser un valor añadido.
- El contexto
- Cambiar de herramienta suele inquietar: ¿cómo lo recibirán los equipos de campo?
- Lo que G-ordon cambió
- Aquí, la herramienta fue «muy, muy bien recibida». En campo, el final de una intervención cabe en un gesto: validar el control, «y ya está, queda guardado».
G-ordon, cada día en el campo
Una plataforma en marcha, todos los días
Equipos de campo y oficinas confían en ella cada mañana, con o sin cobertura. Esto es lo que representa en un año.
- 250 000 solicitudes procesadas al día
- 90 M solicitudes procesadas al año
- 20 000+ conexiones al mes
- 1 de cada 3 intercambios enviados desde la aplicación de campo
- 70 GB de datos de campo recibidos en un mes
Mediciones procedentes de los registros de la plataforma G-ordon en producción, todos los clientes en conjunto, de octubre de 2025 a septiembre de 2026. Valores redondeados. Usuarios distintos al día: todas las plataformas de clientes en conjunto.
Soberanía
Sus datos en Francia, con copia de seguridad en la UE
G-ordon está diseñado y desarrollado en Toulouse por Agiléo Solutions desde 2018, y funciona sobre una infraestructura francesa.
Producción en Francia
Alojada en Scaleway (grupo iliad) en su región de París, sobre una infraestructura híbrida: servidores dedicados Elastic Metal y servicios cloud Scaleway Elements.
Una base de datos por cliente
Cada cliente dispone de su base de datos dedicada; documentos y fotos están separados.
Copia de seguridad en la UE
Las copias de seguridad se conservan en París, con una copia de emergencia en la Unión Europea.
Mapas autoalojados
El mapa base OpenStreetMap se sirve desde nuestros propios servidores, con teselas vectoriales.
Un proveedor de alojamiento comprometido con un digital más sobrio
- Electricidad eólica o hidráulica, certificada mediante garantías de origen
- Eficiencia energética (PUE) media de 1,37, frente a 1,55 de media en el sector
- Sin agua potable en las torres de refrigeración
- Servidores reacondicionados, utilizados hasta 10 años en lugar de 5 o 6
Fuente: Scaleway, indicadores medioambientales 2024 de sus centros de datos. scaleway.com
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