Agua y Saneamiento

Optimice la gestión de las redes de agua y saneamiento con nuestra solución dedicada de Fields Service Management (FSM). Supervise en tiempo real las intervenciones de mantenimiento, automatice la planificación de tareas críticas y asegure una respuesta rápida a los incidentes. Esta solución está diseñada para los servicios públicos, garantizando una infraestructura fiable y una satisfacción óptima del cliente.

Introducción

Diseñada para responder a las necesidades específicas de los sectores del Agua y del Saneamiento, G-ordon es una aplicación full web y adaptativa que revoluciona la gestión de las rutas de intervenciones de los agentes en movilidad. Esta solución innovadora, que funciona en modo SaaS, aporta una optimización sin precedentes en cada etapa del proceso de intervención, desde la solicitud inicial hasta la realización final.

Gracias a G-ordon, las empresas pueden ahora dirigir eficazmente sus equipos en campo, con una visibilidad en tiempo real sobre el conjunto de las operaciones. La aplicación permite seguir el ciclo completo de las intervenciones, integrando todos los datos pertinentes en una interfaz intuitiva y fácil de usar. Los agentes móviles disponen así de una herramienta que simplifica la gestión de sus tareas diarias, asegurando al mismo tiempo una comunicación fluida con los equipos de coordinación.

El aspecto SaaS de G-ordon ofrece ventajas clave, especialmente en términos de flexibilidad y escalabilidad. Las empresas pueden adaptar la solución en función de sus necesidades específicas, sin las limitaciones vinculadas a la infraestructura informática tradicional. Además, la naturaleza cloud de la aplicación garantiza un acceso seguro a los datos en todo momento y lugar, permitiendo a los equipos permanecer conectados y reactivos, incluso en desplazamiento.

G-ordon no se limita a simplificar la gestión de las intervenciones; también permite generar y compartir datos críticos en tiempo real. Esta funcionalidad es esencial para mejorar la reactividad de los equipos en campo y para asegurar un servicio al cliente de calidad. La información recopilada a lo largo del proceso de intervención se centraliza, analiza y pone a disposición de forma instantánea, ofreciendo así una base sólida para la toma de decisiones y la optimización continua de las operaciones.

En resumen, G-ordon es mucho más que una simple aplicación de gestión de intervenciones. Es una herramienta estratégica que permite a las empresas del sector del Agua y del Saneamiento ganar en eficiencia, reactividad y calidad de servicio, al tiempo que reduce los costes operativos.

Gestión de la Lectura

Fluidificar y simplificar la gestión de las campañas de lectura y de las anomalías asociadas reduciendo los desplazamientos innecesarios.

Gestión de renovaciones de Contadores

Dirigir en tiempo real sus campañas de renovación asegurando la permanencia de la información de manera automática.

Gestión de Intervenciones en Estaciones y Redes

Mejorar la gestión patrimonial de forma eficiente y sostenible recopilando los datos provenientes de las intervenciones.

Gestión de Intervenciones en el domicilio del abonado

Situar al cliente en el centro de su gestión de intervenciones para una experiencia de cliente enriquecida.

Procesos de Negocio

Descubra cómo nuestra aplicación SaaS transforma la gestión de intervenciones con un proceso de negocio optimizado. Gracias a una planificación inteligente, una interfaz móvil intuitiva y una comunicación en tiempo real, los equipos en campo y en la oficina colaboran eficazmente para una gestión de intervenciones fluida y reactiva.

Conectar

Integre sus repositorios (GMAO, SIG, Smart Metering, CRM, ERP, Facturación) para automatizar los intercambios con su SI.

Planificar

Planifique la realización de sus intervenciones en campo en función de las disponibilidades, competencias y ubicaciones de sus colaboradores de campo. Facilite el seguimiento de sus campañas de lectura de contadores integrando flujos de radiolectura y de telelecura.

Realizar

Realice sus intervenciones en movilidad, mejorando sus datos de campo (modelo de contadores, naturaleza de las canalizaciones y acometidas, seguimiento de índices y anomalías de consumo).

Supervisar

Supervise el avance de sus campañas de renovación y lectura, automatice el envío de sus comunicaciones a clientes, analice las anomalías de consumo.

Valorizar

Reduzca los desplazamientos innecesarios aprovechando las fotos tomadas durante la realización de las intervenciones para mejorar la calidad de su relación con el cliente.

Gestión de la Lectura

Gestione y dirija sus campañas de lectura con fluidez, desde su creación hasta su ejecución. Impulse su rendimiento gracias a la radiolectura conectando fácilmente su sistema de radiolectura o telelecura a G-ordon.

Seguimiento de las rutas de Lectura

Visualización de la lista de contadores

Gestión de Anomalías

Tele / Radio Lectura

Gestión de Renovaciones

Dirija sus campañas de renovación con precisión. Integre los datos de los nuevos contadores conservando un historial completo de los anteriores, para una gestión simplificada y eficiente.

Gestión de números de serie de contadores Norma FP2E

Enriquecimiento de los datos del patrimonio

Georreferenciación Clase A/B/C

Integración de datos CRM y ERP

Gestión de Intervenciones en Estaciones y Redes

Supervise sus intervenciones y asegure una trazabilidad completa gracias a un historial detallado de todas las operaciones realizadas en cada sitio.

Intervenciones Recurrentes de Control

Integración de sus datos cartográficos SIG

Identificación por Código QR

Registro del Informe en movilidad

Intervención en el domicilio del abonado

Ofrezca una experiencia excepcional al cliente durante sus intervenciones. Asegure un seguimiento preciso, una comunicación fluida y servicios eficientes para satisfacer plenamente a sus abonados.

Gestión de Citas

Historial de intervenciones sobre el patrimonio

Firma del Cliente

Seguimiento en Tiempo Real

Las Ventajas

100% Web

Una solución 100% Web Responsive que no requiere ninguna instalación en sus equipos y se adapta a su dispositivo (Tablet, Ordenador, Móvil – PWA).

API friendly

Nuestras soluciones utilizan una API REST capaz de comunicarse con sus aplicaciones de manera transparente y segura.

Personalizable

Personalizamos nuestras aplicaciones para que se adapten a sus procesos y no al revés.

Notificaciones

Envíe SMS o correos electrónicos automatizados a través de sus procesos.

Objetivo 0 papel

Acceda en línea a sus informes y partes de intervenciones.

Actualización y Mantenimiento

Nuestra aplicación SaaS se actualiza periódicamente (nuevas funcionalidades, parches de seguridad, correcciones de errores, etc.). No tiene que hacer nada, nosotros nos encargamos de todo.