Fonctionnalités G-ordon

Gestion des ordres de service

Chaque demande devient une intervention claire, rattachée au bon patrimoine

Saisie au bureau, import de fichier, API ou création sur le terrain : chaque demande devient une intervention rattachée au patrimoine et suivie par statut.

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Toutes les entrées, une seule liste

Saisie au bureau, import de fichier, API ou création sur le terrain : chaque demande rejoint les autres, sans double saisie.

Rattachée au patrimoine

Chaque intervention vise un site, un bâtiment, un logement ou un équipement, avec l’historique de ses passages.

Le bon formulaire, d'office

La nature d’intervention apporte son formulaire terrain et son modèle de rapport.

Suivie par statut

À planifier, planifiée, réalisée : vous savez où en est chaque demande, et chaque lot.

Une fuite signalée par un usager, un lot de visites à programmer, un contrôle à refaire chaque année : avec G-ordon, chaque demande devient une intervention claire, rattachée au bon élément du patrimoine, et suivie jusqu’au rapport.

Une seule plateforme : le bureau et les techniciens travaillent sur les mêmes informations.

Toutes les demandes arrivent au même endroit

Fini les demandes éparpillées entre la messagerie, un tableur et un carnet. Quelle que soit leur origine, les ordres de service rejoignent la même liste.

Saisie au bureau en quelques clics, pour une demande isolée ou une urgence.
Import en masse d’un fichier CSV, Excel ou JSON pour une campagne entière.
API REST : votre système d’information transmet ses demandes sans ressaisie manuelle.
Création sur le terrain : le technicien constate un besoin et crée l’intervention en autonomie, si son rôle le permet.
Interventions périodiques programmées une fois pour toutes.

Rattachée au bon patrimoine

Chaque intervention vise un élément du patrimoine : site, bâtiment, logement, ouvrage, équipement ou compteur. Son arborescence, ses attributs et ses documents sont à portée de main, au bureau comme sur le terrain.

L’historique des passages se constitue de lui-même : avant de partir, le technicien sait ce qui a déjà été fait. Sur place, un code-barres, un QR code ou une puce NFC permet de repérer le bon équipement sans hésitation.

Un métier, un formulaire, un rapport

La nature d’intervention fait tout le travail : elle apporte le formulaire que le technicien remplira et le modèle de rapport qui sera produit. Un nouveau métier s’ajoute sans développement.

Le technicien ne remplit que ce qui le concerne, et le bureau reçoit un compte rendu juste, au format de votre organisation.

Suivie par statut, de la demande au rapport

Chaque ordre de service a un statut : à planifier, planifiée, réalisée. Les campagnes se suivent lot par lot, et l’historique des actions garde la trace de qui a fait quoi.

Planification à la souris : une intervention se glisse sur le planning du bon technicien.
Usagers prévenus : si l’intervention bouge, l’avis de passage est remplacé ou retiré.
Anomalies remontées du terrain, visibles dans le suivi des interventions.

À l’image de votre organisation

Directions, agences, secteurs, contrats : G-ordon reprend votre structure. Les contacts (usagers ou clients) sont rattachés aux interventions, et les droits par rôle déterminent qui crée, qui planifie et qui intervient. Chacun voit ce qui le concerne, rien de plus.

Questions fréquentes

Comment les ordres de service arrivent-ils dans G-ordon ?

Par quatre chemins : la saisie au bureau, l’import d’un fichier CSV, Excel ou JSON, l’API REST documentée (OpenAPI) depuis votre système d’information, et la création d’une intervention par le technicien lui-même, sur place.

G-ordon peut-il recevoir les demandes de notre ERP ou de notre GMAO ?

G-ordon peut dialoguer avec votre ERP, votre GMAO ou votre CRM grâce à son API REST et à ses imports de fichiers. Le mode d’échange se définit avec vous, selon votre outil. Voir la page Intégrations.

Peut-on ajouter un nouveau type d'intervention sans développement ?

Oui. Un métier, c’est une nature d’intervention, un formulaire terrain et un modèle de rapport. Il s’ajoute par paramétrage, sans développement.

Retrouve-t-on l'historique d'un logement ou d'un équipement ?

Oui. Chaque intervention est rattachée à un élément du patrimoine. Sa fiche garde l’historique des passages, ses attributs et ses documents.

G-ordon, chaque jour sur le terrain

Une plateforme qui tourne, tous les jours

Des équipes terrain et des bureaux s'y appuient chaque matin, avec ou sans réseau. Voici ce que cela représente sur un an.

1 500 utilisateurs différents chaque jour

250 000 requêtes traitées par jour
90 M requêtes traitées par an
20 000+ connexions par mois
1 sur 3 échanges émis depuis l'application terrain
70 Go données terrain reçues en un mois

Mesures issues des journaux de la plateforme G-ordon en production, tous clients confondus, d'octobre 2025 à septembre 2026. Valeurs arrondies. Utilisateurs différents par jour : toutes plateformes clientes confondues.