Gestion des Interventions IT
Un logiciel de gestion des interventions IT sur site
Les equipes informatiques qui interviennent physiquement sur site – deploiement de postes, maintenance d’infrastructures reseau, operations IMAC (Install/Move/Add/Change) – ont besoin d’un outil adapte a la realite du terrain. Les solutions de helpdesk classiques gerent le ticketing a distance, mais elles ne couvrent pas la dimension logistique des interventions physiques. G-ordon comble ce manque en proposant une solution ITSM de terrain qui orchestre l’ensemble du cycle d’intervention, de la creation du ticket jusqu’au compte-rendu signe.
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