Témoignage client · 2026
Une régie d'assainissement, de la demande au compte rendu
Quatre agents d'une régie racontent leur quotidien avec G-ordon
Chef de service, encadrant, technicien, égoutier : quatre agents d’une régie d’assainissement racontent comment G-ordon a remplacé le papier, le téléphone et les fichiers Excel.
- Collectivité · assainissement
- 4 agents, du bureau au terrain
C’était plus facile d’avoir un seul logiciel que d’avoir cinq ou six fichiers Excel à gérer.
Chef de service, encadrant des équipes, technicien du patrimoine et égoutier : dans cette régie d’assainissement, tout le monde travaille désormais sur les mêmes informations, du bureau jusqu’au regard. En gestion clientèle aussi, résume le chef de service, « ça reste de l’efficacité parce qu’on a la donnée immédiatement ».
Toutes les demandes au même endroit
Alors G-ordon, ça permet de centraliser déjà toutes les demandes.
- Le contexte
- Avant G-ordon, les demandes arrivaient par téléphone et sur papier, « de manière trop hétérogène », et chaque agent remplissait chaque jour un document récapitulant ses interventions.
- Ce que G-ordon a changé
- Les demandes sont centralisées dans un seul logiciel, au lieu de « cinq ou six fichiers Excel à gérer », comme le résume le chef de service.
Les interventions, directement sur la tablette
Le fait qu'on puisse, nous, directement sur format informatique, envoyer les interventions sur format tablette, téléphone.
- Le contexte
- Au téléphone, une intervention transmise de vive voix laisse passer des informations : un égoutier le rappelle, « on peut avoir des manques d’information ».
- Ce que G-ordon a changé
- Les interventions partent du bureau vers la tablette ou le téléphone des équipes, avec toutes leurs informations. Et sans se déplacer, chacun sait sur une affaire « ce qui a été fait, ce qui n’a pas été fait, ce qu’il y a à faire ».
Un exemple : une inspection caméra
Moi, j'ai fait une demande sur G-ordon aux équipes, avec l'adresse, un plan que j'avais pu mettre en pièce jointe.
- Le contexte
- Une demande arrive pour filmer une canalisation à la caméra.
- Ce que G-ordon a changé
- Les équipes reçoivent l’adresse et le plan, filment, puis renseignent le linéaire inspecté et des photos de l’implantation des têtes de réseau. Au bureau, il ne reste qu’à récupérer les photos et les informations pour répondre au demandeur.
À une régie qui hésite
Il ne faut pas avoir peur pour les équipes, parce que ça va être une plus-value.
- Le contexte
- Changer d’outil inquiète souvent : comment les équipes terrain vont-elles l’accueillir ?
- Ce que G-ordon a changé
- Ici, l’outil a été « très très bien accueilli ». Sur le terrain, la fin d’une intervention tient en un geste : valider le contrôle, « et c’est terminé, c’est enregistré ».
G-ordon, chaque jour sur le terrain
Une plateforme qui tourne, tous les jours
Des équipes terrain et des bureaux s'y appuient chaque matin, avec ou sans réseau. Voici ce que cela représente sur un an.
- 250 000 requêtes traitées par jour
- 90 M requêtes traitées par an
- 20 000+ connexions par mois
- 1 sur 3 échanges émis depuis l'application terrain
- 70 Go données terrain reçues en un mois
Mesures issues des journaux de la plateforme G-ordon en production, tous clients confondus, d'octobre 2025 à septembre 2026. Valeurs arrondies. Utilisateurs différents par jour : toutes plateformes clientes confondues.
Souveraineté
Vos données en France, sauvegardées dans l'UE
G-ordon est conçu et développé à Toulouse par Agiléo Solutions depuis 2018, et exploité sur une infrastructure française.
Production en France
Hébergée chez Scaleway (groupe iliad) dans sa région de Paris, sur une infrastructure hybride : serveurs dédiés Elastic Metal et services cloud Scaleway Elements.
Une base par client
Chaque client dispose de sa base de données dédiée ; documents et photos sont cloisonnés.
Sauvegarde dans l'UE
Les sauvegardes sont conservées à Paris, avec une copie de secours dans l’Union européenne.
Carte auto-hébergée
Le fond de carte OpenStreetMap est servi par nos propres serveurs, avec des tuiles vectorielles.
Un hébergeur engagé pour un numérique plus sobre
- Électricité éolienne ou hydraulique, certifiée par garanties d’origine
- Efficacité énergétique (PUE) moyenne de 1,37, contre 1,55 en moyenne dans le secteur
- Pas d’eau potable dans les tours de refroidissement
- Serveurs reconditionnés, utilisés jusqu’à 10 ans au lieu de 5 à 6
Source : Scaleway, indicateurs environnementaux 2024 de ses centres de données. scaleway.com
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