Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Tudo o que nos perguntam antes de uma demonstração
As respostas às perguntas que mais nos fazem. A sua não está aqui? Escreva-nos: falará diretamente com a equipa que concebe o G-ordon.
G-ordon em resumo
O que é um software de gestão de intervenções no terreno?
É a ferramenta que reúne todo o ciclo de uma intervenção: o pedido, o planeamento, a execução no terreno, o relatório e a análise. O G-ordon é um software francês deste tipo (também se fala de FSM, Field Service Management): o escritório e os técnicos trabalham com as mesmas informações, em vez de andarem a fazer malabarismos entre o telefone, o papel e ficheiros Excel.
Para que setores foi feito o G-ordon?
Para todos os ofícios de intervenção: entidades de habitação social (equipa de manutenção interna, vistorias, visitas), serviços de água e saneamento (rede, contadores, controlos), técnicos de diagnóstico imobiliário, empresas de serviços e serviços informáticos. Um ofício é um tipo de intervenção, um formulário de terreno e um modelo de relatório: acrescenta-se sem programação.
O que distingue o G-ordon?
Três coisas. O formulário adapta-se ao seu ofício, e não o contrário: cada relatório é construído para a sua atividade. No terreno, a falta de rede não interrompe o trabalho. E fala diretamente com a equipa que concebe o produto, em Toulouse, não com um intermediário.
No terreno
O G-ordon funciona sem ligação?
Sim. A agenda do técnico está guardada no seu telemóvel ou tablet: sem rede, ele consulta as suas intervenções e preenche os seus relatórios (fotografias, esboços, assinatura). Tudo é enviado automaticamente quando a rede regressa, sem qualquer manipulação. Veja o modo offline.
É preciso instalar uma aplicação a partir de uma loja de aplicações?
Não. A aplicação de terreno instala-se a partir do navegador do telemóvel ou do tablet, e atualiza-se automaticamente. Não há distribuição por loja de aplicações para gerir.
O que pode conter um relatório de intervenção?
O que o seu ofício exigir: perguntas condicionais, listas, grelhas de avaliação, medições, fotografias anotadas, esboços à escala com o G-Plan, código de barras ou QR code, assinatura. As validações e os cálculos evitam esquecimentos, e o escritório recebe um relatório correto logo à primeira.
Como funciona a leitura de contadores?
O leitor identifica o contador, introduz a leitura mesmo offline e tira uma fotografia; o G-ordon verifica a coerência da leitura no local, e o escritório só revê as leituras duvidosas antes da exportação para a faturação. Veja a leitura de contadores.
No escritório
Como se faz o planeamento?
A agenda constrói-se com o rato, arrastando e largando, em vistas por dia, por semana e por carga de cada técnico. Intervenções pontuais, periódicas ou campanhas de vários milhares: cada uma chega ao bolso do técnico em causa. O apoio ao planeamento das rotas é proposto como opção. Veja o planeamento.
O G-ordon pode produzir os nossos relatórios no nosso formato?
Sim. Com o G-ordon Almanach, incluído na oferta base, os relatórios de intervenção tornam-se documentos Word ou PDF com os seus modelos, prontos a enviar.
É possível ver as nossas intervenções e o nosso património num mapa?
Sim. Com o G-ordon Planisphère, integrado no G-ordon, intervenções e equipamentos aparecem na totalidade no mapa geral do escritório, sobre um fundo OpenStreetMap servido pelos servidores da Agiléo, agrupados em marcadores numerados em vista alargada. Fotografia aérea, cadastro do IGN e Géorisques juntam-se-lhe conforme a necessidade, em França.
O G-ordon pode comunicar com o nosso ERP, o nosso SIG ou a nossa GMAO?
Sim. Existem conectores, como opção, para ARAVIS e DUNE (ERP de entidades de habitação social em França), Dolibarr, Microsoft Outlook e SharePoint, a telegestão Topkapi e a leitura por rádio ou telecontagem WM-Bus. Para as suas outras ferramentas: exportações Excel, API REST documentada no formato OpenAPI (oferta Premium), importações, webhooks ou desenvolvimento específico. Veja as integrações.
Alojamento e segurança
Onde estão alojados os nossos dados?
Produção em França, cópia de segurança de emergência na UE. A plataforma está alojada na Scaleway (grupo iliad), na sua região de Paris, numa infraestrutura híbrida: servidores dedicados Elastic Metal e serviços cloud Scaleway Elements. Cada cliente dispõe da sua própria base de dados; documentos e fotografias estão isolados.
O vosso fornecedor de alojamento é certificado?
Sim: a Scaleway é certificada ISO/IEC 27001:2022 para a segurança da informação e HDS para o alojamento de dados de saúde (fonte: Scaleway). Estas certificações são do nosso fornecedor de alojamento; do nosso lado, a equipa que desenvolve o G-ordon é também a que vigia a plataforma.
Quem pode ver os nossos dados, e como sabê-lo?
Os acessos estão reservados aos utilizadores que criar, de acordo com o seu perfil. Com o G-ordon Radar, incluído na oferta, cada acesso à sua plataforma fica registado e os comportamentos anómalos são assinalados.
E o impacto ambiental?
O nosso fornecedor de alojamento alimenta os seus centros de dados com eletricidade eólica ou hídrica, certificada por garantias de origem, não utiliza água potável para os arrefecer e prolonga a vida dos seus servidores até 10 anos (indicadores de 2024 publicados pela Scaleway). Do nosso lado, as fotografias são aligeiradas pelo G-ordon Comète para circularem sem desperdício.
Oferta e implementação
Quanto custa o G-ordon?
A oferta Standard começa a partir de 20 € + IVA por utilizador e por mês: agenda, aplicação de terreno offline, relatórios de intervenção, documentos Word ou PDF com o G-ordon Almanach, exportações, G-ordon Radar. A oferta Premium é mediante orçamento. Os detalhes estão na página Preços.
Como decorre a implementação?
Por etapas validadas. Partimos da sua atividade: os seus ofícios, os seus formulários de terreno, os seus modelos de relatório. Cada etapa é validada consigo antes da seguinte e, depois da entrada em funcionamento, a equipa continua ao seu lado.
Podemos ver o G-ordon com os nossos próprios casos?
Sim, é mesmo a nossa forma de trabalhar: a demonstração parte dos seus casos de utilização, não de uma apresentação genérica. Peça a sua demonstração.
Soberania
Os seus dados em França, com cópia de segurança na UE
O G-ordon é concebido e desenvolvido em Toulouse pela Agiléo Solutions desde 2018, e funciona numa infraestrutura francesa.
Produção em França
Alojada na Scaleway (grupo iliad), na sua região de Paris, numa infraestrutura híbrida: servidores dedicados Elastic Metal e serviços cloud Scaleway Elements.
Uma base de dados por cliente
Cada cliente dispõe da sua base de dados dedicada; documentos e fotografias ficam separados.
Cópia de segurança na UE
As cópias de segurança são conservadas em Paris, com uma cópia de emergência na União Europeia.
Mapas alojados por nós
O mapa de base OpenStreetMap é servido pelos nossos próprios servidores, em mosaicos vetoriais.
Um fornecedor de alojamento empenhado num digital mais sóbrio
- Eletricidade eólica ou hídrica, certificada por garantias de origem
- Eficiência energética (PUE) média de 1,37, contra 1,55 em média no setor
- Sem água potável nas torres de arrefecimento
- Servidores recondicionados, utilizados até 10 anos em vez de 5 a 6
Fonte: Scaleway, indicadores ambientais de 2024 dos seus centros de dados. scaleway.com
Pronto para descobrir o G-ordon?
A solução à medida da sua empresa. A nossa equipa está pronta para falar consigo desde já!
Pedir uma demonstração!