Método OSCAR
Porquê passar a um software de gestão de intervenções?
Objetivo, situação, obstáculos, caminho escolhido, ações, resultados: o método OSCAR para decidir, com serenidade, passar do papel e do Excel a um software de gestão de intervenções.
Intervenções mais bem organizadas, do escritório ao terreno
O objetivo é simples de dizer: que o escritório e os técnicos trabalhem com as mesmas informações, que cada intervenção seja rastreada do pedido ao relatório e que a atividade se torne finalmente legível. Quer gira algumas dezenas de intervenções por mês, quer campanhas de vários milhares.
- Receber todos os pedidos no mesmo sítio
- Enviar a cada técnico o seu dia, com todas as informações úteis
- Receber relatórios de intervenção completos, sem voltar a introduzir dados no escritório
- Gerir a atividade com dados fiáveis
O que mais ouvimos antes do G-ordon
Os pedidos chegam por telefone, por e-mail, em papel. A agenda vive numa folha de cálculo, os relatórios em cadernos. Um serviço municipalizado nosso cliente resume-o assim: « era mais fácil ter um único software do que ter cinco ou seis ficheiros Excel para gerir ».
- Informações que se perdem entre a chamada, a agenda e o terreno
- Introdução repetida de dados no escritório, a partir de notas manuscritas
- Nenhuma visão de conjunto: o que foi feito, o que falta fazer?
- Um saber-fazer que está na cabeça das pessoas, e que parte com elas
O que impede de dar o passo
A necessidade é clara; são os receios que travam. São legítimos, e cada um tem a sua resposta.
- « Vai ser caro demais, grande demais para nós »: ferramentas pensadas para clientes muito grandes
- « A implementação vai perturbar a atividade »: o medo de um projeto que se arrasta
- « As equipas não vão aderir »: mais uma ferramenta para técnicos já sobrecarregados
- « Não vai comunicar com o nosso sistema de informação »: ERP, SIG, GMAO já implementados
- « Para onde vão os nossos dados? »: a questão do alojamento e da soberania
G-ordon, uma ferramenta que se adapta ao seu ofício
O G-ordon é um software francês de gestão de intervenções, concebido, desenvolvido e explorado em Toulouse pela Agiléo Solutions. Responde a cada um destes receios.
- A partir de 20 € + IVA por utilizador e por mês, relatórios Word e PDF incluídos
- Uma implementação por etapas validadas, e depois uma equipa que continua ao seu lado
- O formulário adapta-se ao seu ofício: os técnicos reencontram os seus gestos, no telemóvel ou no tablet, mesmo sem rede
- Aberto ao seu sistema de informação: exportações, API REST, integração com ERP, SIG ou GMAO estudada consigo
- Produção em França, cópia de segurança de emergência na UE, na Scaleway, com uma base de dados por cliente
Como o G-ordon muda o dia a dia
Do pedido ao painel de controlo, eis o ciclo de uma intervenção com o G-ordon.
- Centralizar
Todos os pedidos chegam a uma única ferramenta: cada um torna-se uma intervenção clara, associada ao património certo.
- Planear
A agenda constrói-se com o rato, arrastando e largando; cada técnico recebe o seu dia no telemóvel.
- Intervir
No terreno, o técnico preenche o seu relatório (fotografias, esboços, assinatura), mesmo sem rede; tudo é enviado quando a rede regressa.
- Reportar
O relatório de intervenção torna-se um documento no formato da sua organização, e os dados juntam-se ao seu sistema de informação.
- Analisar
Painéis de controlo e histórico: sem sair do lugar, todos sabem o que foi feito, o que não foi e o que falta fazer.
G-ordon, todos os dias no terreno
O que dizem os nossos clientes (citações traduzidas do francês): « não é preciso ter medo pelas equipas, porque vai ser uma mais-valia » (um chefe de serviço de saneamento); « toda a gente ganha tempo internamente, reduzindo as ações repetitivas e sem valor acrescentado » (o diretor de um gabinete de diagnóstico imobiliário). E o que a plataforma processa todos os dias, abaixo.
G-ordon, todos os dias no terreno
Uma plataforma em funcionamento, todos os dias
Equipas de terreno e escritórios contam com ela todas as manhãs, com ou sem rede. Eis o que isso representa num ano.
- 250 000 pedidos processados por dia
- 90 M pedidos processados por ano
- 20 000+ ligações por mês
- 1 em cada 3 trocas enviadas a partir da aplicação de terreno
- 70 GB de dados do terreno recebidos num mês
Medições provenientes dos registos da plataforma G-ordon em produção, todos os clientes em conjunto, de outubro de 2025 a setembro de 2026. Valores arredondados. Utilizadores diferentes por dia: todas as plataformas de clientes em conjunto.
Pronto para dar o passo?
Peça a sua demonstração do G-ordon, com os seus próprios casos de utilização.
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