Gestao de Intervencoes IT
Um software de gestao de intervencoes IT no local
As equipas informaticas que intervem fisicamente no local – implementacao de postos de trabalho, manutencao de infraestruturas de rede, operacoes IMAC (Install/Move/Add/Change) – precisam de uma ferramenta adaptada a realidade do terreno. As solucoes de helpdesk classicas gerem o ticketing a distancia, mas nao cobrem a dimensao logistica das intervencoes fisicas. G-ordon preenche esta lacuna propondo uma solucao ITSM de campo que orquestra o ciclo completo de intervencao, desde a criacao do ticket ate ao relatorio assinado.
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