Habitação social

Cada intervenção do G-ordon está associada a um elemento do património: o empreendimento, o edifício, a habitação, o equipamento. Quando chega um pedido, o gestor encontra num relance a habitação, o inquilino e o histórico das visitas. Uma fuga que regressa pela terceira vez é detetada antes mesmo de enviar o técnico.

No telemóvel, o técnico segue um relatório guiado: as perguntas adaptam-se às suas respostas, acrescenta as suas fotografias anotadas e recolhe a assinatura do inquilino. A aplicação funciona offline, em caves e garagens: tudo segue para o escritório assim que a rede regressa.

• Perguntas condicionais: só aparecem as perguntas úteis.
• Fotografias anotadas: o problema é mostrado, não apenas descrito.
• Assinatura: o signatário está ausente? O caso está previsto.

A sua organização está comprometida com o Qualibail, a certificação francesa de qualidade de serviço das entidades de habitação social? O G-ordon ajuda-o a cumprir os compromissos em torno das vistorias, e a demonstrá-lo nas suas auditorias.

• Cada inquilino avisado do seu horário: para a vistoria de entrada, para a visita de aconselhamento proposta logo após a denúncia do contrato, e depois para a vistoria de saída. O horário é confirmado por SMS, com lembretes até à véspera.
• Uma vistoria preparada com antecedência: na natureza de intervenção, a vistoria é precedida da sua preparação. Graças ao encadeamento de intervenções (antecessoras e sucessoras), cada marcação programada traz consigo a sua preparação, a realizar no prazo que definir, por exemplo 48 horas antes.
• Um relatório dentro do prazo: o relatório é produzido no formato da entidade gestora logo que validado no terreno, e o painel de controlo acompanha os prazos por técnico e por setor, para cumprir o objetivo que definir, por exemplo 24 horas após a visita.
• Uma prova para a auditoria: cada marcação, cada envio ao inquilino e cada relatório ficam registados.

O encadeamento de intervenções está incluído no plano Premium e disponível como opção no plano Standard (ver preços).

O património organiza-se por conjunto, edifício e entrada. As visitas recorrentes são geradas automaticamente, e a seguinte acerta-se pela última visita efetivamente realizada. No local, o responsável de setor preenche uma grelha de avaliação, mesmo sem rede; o painel de controlo mostra depois o estado de cada empreendimento e os pontos a tratar.

No final da intervenção, o G-ordon produz o relatório no formato da entidade gestora, em Word ou em PDF, graças ao G-ordon Almanach. Cada ação fica no histórico, e o G-ordon Radar regista os acessos aos dados dos inquilinos: sabe quem consultou o quê, e quando.