Água e Saneamento

Otimize a gestão das redes de água e saneamento com a nossa solução dedicada de Fields Service Management (FSM). Acompanhe em tempo real as intervenções de manutenção, automatize o planeamento das tarefas críticas e assegure uma resposta rápida aos incidentes. Esta solução foi concebida para os serviços públicos, garantindo uma infraestrutura fiável e uma satisfação do cliente otimizada.

Introdução

Concebida para responder às necessidades específicas dos setores da Água e do Saneamento, o G-ordon é uma aplicação full web e adaptativa que revoluciona a gestão das rondas de intervenções dos agentes em mobilidade. Esta solução inovadora, a funcionar em modo SaaS, traz uma otimização sem precedentes a cada etapa do processo de intervenção, desde o pedido inicial até à realização final.

Graças ao G-ordon, as empresas podem agora pilotar eficazmente as suas equipas no terreno, com uma visibilidade em tempo real sobre o conjunto das operações. A aplicação permite acompanhar o ciclo completo das intervenções, integrando todos os dados pertinentes numa interface intuitiva e fácil de utilizar. Os agentes móveis beneficiam assim de uma ferramenta que simplifica a gestão das suas tarefas diárias, assegurando ao mesmo tempo uma comunicação fluida com as equipas de coordenação.

O aspeto SaaS do G-ordon oferece vantagens-chave, nomeadamente em termos de flexibilidade e de escalabilidade. As empresas podem adaptar a solução em função das suas necessidades específicas, sem as restrições ligadas à infraestrutura informática tradicional. Além disso, a natureza cloud da aplicação garante um acesso seguro aos dados a qualquer momento e em qualquer lugar, permitindo às equipas permanecerem conectadas e reativas, mesmo em deslocação.

O G-ordon não se limita a simplificar a gestão das intervenções; permite igualmente gerar e partilhar dados críticos em tempo real. Esta funcionalidade é essencial para melhorar a reatividade das equipas no terreno e para assegurar um serviço ao cliente de qualidade. As informações recolhidas ao longo do processo de intervenção são centralizadas, analisadas e disponibilizadas instantaneamente, oferecendo assim uma base sólida para a tomada de decisão e a otimização contínua das operações.

Em suma, o G-ordon é muito mais do que uma simples aplicação de gestão de intervenções. É uma ferramenta estratégica que permite às empresas do setor da Água e do Saneamento ganhar em eficiência, em reatividade e em qualidade de serviço, ao mesmo tempo que reduz os custos operacionais.

Gestão da Leitura

Fluidificar e simplificar a gestão das campanhas de leituras e das anomalias associadas, reduzindo as deslocações desnecessárias.

Gestão das Renovações de Contadores

Pilotar em tempo real as suas campanhas de renovação assegurando a perenidade das informações de forma automática.

Gestão de Intervenções em Estações e Redes

Melhorar a gestão patrimonial de forma eficaz e sustentável, recolhendo os dados provenientes das intervenções.

Gestão de Intervenções no Assinante

Colocar o cliente no centro da sua gestão de intervenções para uma experiência de cliente enriquecida.

Processo de Negócio

Descubra como a nossa aplicação SaaS transforma a gestão de intervenções com um processo de negócio otimizado. Graças a um planeamento inteligente, uma interface móvel intuitiva e uma comunicação em tempo real, as equipas no terreno e no escritório colaboram eficazmente para uma gestão de intervenções fluida e reativa.

Conectar

Integre os seus referenciais (GMAO, SIG, Smart Metering, CRM, ERP, Faturação) para automatizar as trocas com o seu SI.

Planear

Planeie a realização das suas intervenções de campo em função das disponibilidades, competências e localizações dos seus colaboradores de terreno. Facilite o acompanhamento das suas campanhas de leitura de contadores integrando fluxos de radioleitura e de teleleitura.

Realizar

Realize as suas intervenções em mobilidade, melhorando os seus dados de terreno (modelo de contadores, natureza das canalizações e ramais, acompanhamento de índices e anomalias de consumo).

Acompanhar

Acompanhe o progresso das suas campanhas de renovação e de leituras, automatize o envio das suas correspondências aos clientes, analise as anomalias de consumo.

Valorizar

Reduza as deslocações desnecessárias aproveitando as fotografias captadas durante a realização das intervenções para melhorar a qualidade da sua relação com o cliente.

Gestão da Leitura

Gira e pilote as suas campanhas de leitura com fluidez, desde a sua criação até à sua execução. Impulsione o seu desempenho graças à radioleitura, ligando facilmente o seu sistema de radioleitura ou teleleitura ao G-ordon.

Acompanhamento das rondas de Leitura

Visualização da lista de contadores

Gestão de Anomalias

Tele / Radioleitura

Gestão das Renovações

Pilote as suas campanhas de renovação com precisão. Integre os dados dos novos contadores conservando um histórico completo dos antigos, para uma gestão simplificada e eficaz.

Gestão dos números de série de contadores Norma FP2E

Enriquecimento dos dados do património

Georreferenciamento Classe A/B/C

Integração dos dados CRM e ERP

Gestão de Intervenções em Estações e Redes

Supervisione as suas intervenções e assegure uma rastreabilidade completa graças a um histórico detalhado de todas as operações efetuadas em cada local.

Intervenções Recorrentes de Controlo

Integração dos seus dados cartográficos SIG

Identificação por QR Code

Registo do Relatório em mobilidade

Intervenção no assinante

Ofereça uma experiência de cliente excecional durante as suas intervenções. Assegure um acompanhamento preciso, uma comunicação fluida e serviços eficazes para satisfazer plenamente os seus assinantes.

Gestão de Marcação de Compromissos

Histórico das intervenções no património

Assinatura do Cliente

Acompanhamento em Tempo Real

As Vantagens

100% Web

Uma solução 100% Web Responsive que não necessita de qualquer instalação nos seus equipamentos, e que se adapta ao seu dispositivo (Tablet, Computador, Telemóvel – PWA).

API friendly

As nossas soluções utilizam uma API REST que pode comunicar com as suas aplicações de forma transparente e segura.

Personalizável

Personalizamos as nossas aplicações para que se adaptem aos seus processos e não o contrário.

Notificações

Envie SMS ou e-mails automatizados ao longo dos seus processos.

Objetivo 0 papel

Aceda online aos seus relatórios e registos de intervenções.

Atualização e Manutenção

A nossa aplicação SaaS é atualizada regularmente (novas funcionalidades, correções de segurança, correções de bugs, etc.). Não precisa de fazer nada, nós tratamos de tudo.